En Estado Puro despachamos desde Bogotá. Por tratarse de producto congelado, la entrega tiene condiciones particulares que conviene conocer antes de comprar.
Opciones de entrega
Recoger en tienda. Sin costo. Puedes retirar tu pedido en nuestra sede de la Cl. 131 #59D-42 en Bogotá, coordinando previamente el horario.
Domicilio en Bogotá. Entrega en la ciudad con transporte propio, manteniendo la cadena de frío durante todo el trayecto.
Envíos fuera de Bogotá. Despachamos al resto del país con empaque térmico acondicionado para producto congelado.
La cadena de frío
La pulpa viaja congelada y debe llegar congelada. Nuestro empaque está diseñado para sostener la temperatura durante el transporte, pero necesitamos tu colaboración en dos puntos:
- Recibe el pedido en el momento acordado. Si el producto queda esperando, el empaque pierde eficacia.
- Llévalo al congelador de inmediato. No lo dejes a temperatura ambiente.
Consulta cuánto dura la pulpa congelada y cómo descongelarla correctamente.
Al recibir tu pedido
Revisa el producto delante del transportador antes de firmar:
- Que los empaques estén sellados y sin roturas.
- Que el producto esté firme y congelado, no blando.
- Que las referencias y cantidades correspondan a tu pedido.
Si algo no está conforme, indícalo en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato. Atenderemos el caso y coordinaremos la reposición o la solución que corresponda.
Pedidos al por mayor
Para negocios manejamos condiciones de despacho ajustadas al volumen y a la frecuencia de abastecimiento. Solicita tu cotización al por mayor.
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Despachamos desde Bogotá al resto del país con empaque acondicionado para producto congelado.
¿El producto llega congelado?
Sí. Viaja en empaque térmico y debe llegar firme. Si al recibirlo está blando, repórtalo en el momento de la entrega.
¿Puedo recoger el pedido?
Sí, sin costo, en nuestra sede de Bogotá coordinando el horario previamente.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o en mal estado?
Contáctanos de inmediato a comercial@estadopuro.co o al 311 4413030, idealmente el mismo día de la entrega y con registro fotográfico.
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos.